－介绍
WeWork在2010年创始于美国纽约，是目前流行的联合办公空间的鼻祖，也是共享经济以及共同社区营造的典型代表。目前，WeWork在全球10个国家，超过35个城市超过拥有115家办公空间和8万名会员，在2016年的估值已经达到160亿，获得由联想控股和弘毅资本领投的4.3亿美元的融资。WeWork在2016年开始进入中国，第一家门店落户上海，2017年预计在中国开设7家门店，为超过6000名会员提供办公空间和社区服务。WeWork的成功引起了正处于创业潮的国内众多模仿者，一批批联合办公空间在北上广落地开花，例如优客空间、36氪氪空间和科技寺等。
实际上，WeWork不仅仅是一个提供办公空间的服务商，它真正的成功在于它对自身准确的定位，就像它在中国官网写到“属于全球创业者的办公空间，社区平台和专业服务”。整体上看，WeWork的运营模式是：从房产所有者手中租赁空置的办公楼空间，将其改造后，以稍高的价格转租给个人和创业公司，提供办公的相应配套设备和公司运营所需的各种周边服务，同时建立了会员线上平台，形成了全球化的共享社区。
－ 客户细分（Customer segments）
从WeWork提供的三种付费方式可以看出它的目标客户，分别是移动工位、固定工位以及专属办公室。总的来说，WeWork的客户分为个人和公司。对于个人，WeWork主要面向两类客户，第一是需要经常到别的城市进行出差的人，第二是自由职业者。对于公司，主要是小型的创业公司以及少部分大公司，例如美国运通和三星。
－ 价值定位（Value proposition）
整体来说，WeWork为它的客户提供办公空间，构建共享社区以及提供专业服务。对于个体客户，在WeWork办公，他只需要带上电脑就能获得优质的办公体验，而联合办公的另一好处则是他能够结识多元背景的工作伙伴，更有机会获得额外的工作机会。对于创业公司，WeWork能提供从财务、推广、法务到公共关系等的全套服务，在一定程度降低他们的创业成本，使得他们能专注投入到自己的业务中。
－ 用户获取渠道（Channels）
WeWork的用户获取渠道一方面是基于自身的线上和线下渠道，线上渠道包括它的官网、在线平台和社交媒体（Facebook和Twitter等），用户可以通过它的官网成为会员，同时也可以下载它的应用程序加入到WeWork中；线下渠道则是它遍布全球的办公空间。另一方面，WeWork还推行用户推荐制度，无论是否为WeWork的会员，推荐成功都能获得被推荐人会员费的10%。
－ 客户关系（Customer relationships）
在WeWork的商业运行模式中，客户关系是十分重要的存在。首先，WeWork的客户都需要成为WeWork的会员（个人和企业）。除了WeWork自身提供的服务，它还作为中介人的角色，为其他服务商和它的客户构建合作关系。而WeWork最看重的是会员之间所形成的全球化共享社区，WeWork鼓励会员间相互交流与合作。在一份调查中，WeWork称51%的会员每月会与其他会员做一次生意。
－收益流（Revenue
streams）
WeWork的收益包括会员会费收入、办公租金收入以及会员增值服务收入。办公租金分为三种不同模式，分别是移动工位（4,600hk起）、固定工位（6,990hk起）和专属办公室（7,200hk起）。WeWork的会员增值服务就更为广泛，包括财务、推广、品牌、数据、设计、法务、投资、软件开发、设计、公共关系、IT和保险等。
－ 核心资源（Key resources）
第一，通俗地讲，WeWork相当于一个二房东，不过作为一个联合办公空间，它租赁来的这些办公楼层同样是它的核心资源。第二，作为客户的会员同样也是它的资源，因为WeWork的另一特色在于它运营的全球化社区，因此这些会员在一定程度能作为它拥有的资源去吸引更多的客户。第三，WeWork自身的专业服务团队，运营众多的办公空间离不开人力资源的支持。第四，WeWork的众多合作服务商提供了各式的增值服务。
－ 核心活动（Key Activities）
WeWork的核心活动在于为会员提供完善和优质的服务，其中包括对办公设施的管理、线下社区活动的组织、线上共享社区的运营以及
－ 重要合伙人（Key Partnerships）
WeWork的重要合伙人包括两部分，一部分是它的供应商，包括房地产所有者和全球增值服务商，例如银行、金融机构InDinero 、猎头公司Trinet 和网络服务公司Amazon Web等；另一部分是它和合作伙伴，WeWork作为独家兽公司，它从投资人获取融资以进行进一步的扩张，此外它也会和不同地区的公司合作，共同运营它的办公空间，例如在WeWork北京的两个办公空间就是和远洋集团共同运营的。
－ 成本架构（Cost structure）
固定成本：场地租金、设计装修、人力成本、线上平台维护费用
非固定成本：营销推广
在新一轮的估值中，WeWork在全球的独家兽公司中排名第九，它能获得如此高的估值，在于它被看作是一家科技公司而非房地产公司。虽然目前WeWork仍处于盈利之中，它的投资人也对它的未来保持乐观，但它的利润率已经开始下降，它这一商业模式也存在很多不确定因素。首先，WeWork不拥有任何房产所有权，这就存在着成本投入的不确定性。而且据一些消息称，它引以为傲的在线社区实际上用户活跃度并不高。因此，它这一差异化的竞争力能否继续为它带来增长也成了问题。不过，WeWork仍拥有与传统房地产公司不同的基因，它收购了一家建筑工作室，使用BIM技术进行办公空间的设计，企图用代码再次颠覆房地产行业。
参考：
WeWork中国官网.(2017). WeWork特色.Retrieved
from https://www.wework.com/zh-CN/
欧开磊.(2016).为什么联合办公空间WeWork的估值这么高. Retrieved
from
钛媒体.(2016).抄袭不了也抄不对
中国压根没弄明白WeWork的核心竞争力. Retrieved from http://business.sohu.com/20160426/n446165139.shtml
何星慷.(2016). WeWork
想用代码颠覆房地产行业. Retrieved
from
第一次听说WeWork，文章解释得很详细，条理和重点都很清晰，不过我不太明白这和国内的一些创业孵化器有什么主要的区别吗？创业孵化器本身就已经为创业企业提供了很多空间、资源上的帮助，WeWork这样的联合办公平台有什么更加独特的作用吗？还有刚刚简单搜索了一下，发现在WeWork进入中国市场前，中国的联合办公、共享经济市场已经形成不太小的蛋糕，并随着创业潮持续发展，WeWork为了适应中国环境与文化，以在现有竞争中脱颖而出，那它最突出的价值定位或USP是什么呢？
ReplyDelete实际上，wework不止是一个联合办公空间，就像你说的他也兼具创业孵化器的功能。但和孵化器不同的是，孵化器是以孵化企业为核心，通过对创业公司投资获得期权而获利的。wework为企业提供的类似孵化器的服务，实际都是通过第三方实现的，就是说他仍旧是一个服务中介。其实在文中也提到，wework的value proposition是它所运营的线上社区。就像你说的，本土的同类型企业已经在中国形成了一定规模，但wework所区别的就是它全球化经营的策略，比起本土的空间，它能够为它的会员提供更全球化的服务，例如你能通过它的社区连接到远在美国的会员。
Delete这篇文章有对联合办公、众创空间和孵化器作区别介绍，有兴趣可以看看：
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3NDY0MjMzMA==&mid=403544241&idx=1&sn=67f3e60bed2422061cc70203ee50b4b7&scene=1&srcid=0314ARfQFM5mxN4Qdxrqd7jM#wechat_redirect
谢谢作者对wework的介绍，第一次听说wework，从文章中大致了解了wework的经营模式，似乎类似于自如友家等国内出租平台，不过是针对办公的公司和人群。作为出租房来说，它还在客户中扮演了中介人的角色，介绍客户间发展合作，不过这样的中介服务真的有效吗？或者说wework在其中用了哪些方式和手段来促使合作呢？还有一个问题是，不管从客户服务还是租赁房来看，wework都是一个运用了科技手段特别是新媒体手段（线上社区）的服务性质的公司，为什么会被看作是科技公司呢？如果能再详细一点讲述就更好了～不管怎样，谢谢你的这篇文章让我拓展了视野，了解了这样一个新兴的公司的存在！
ReplyDelete虽然在文中我用“二房东”来比如wework，但实际上他并不是一个单纯的出租平台，他的概念更趋向“co-working”，在这里办公的人们并不只是租赁了空间或服务，而是认同了这一种新的工作方式。
Delete对于第一个问题，我觉得你问得很好！！因为我在文中并没有进行解释，实际上，如果会员选择使用wework提供的服务，比起他们自己去与那些服务商合作，能获得更多的折扣，就是说能大大降低成本，而这些服务能实现类似“提包入住”的功能，让创业公司专注于他们的业务。不过，对于这些服务的使用率的数据我并没有能查到。
对于第二个问题，wework和airbnb、uber一样，都是共享经济中的佼佼者，这三家公司都被看作是科技公司，我想那是因为他们提出了一种新的方式去创新资源的运用，他们的模式都是具有可持续性的，他们也同样是运营技术手段来管理运营公司。此外，我在文中也提到，wework也运用新的技术去设计他们的空间。